Assistenza

Perchè i clienti contano!

Assistenza per il prodotto e know-how

MCS vanta oltre quarant’anni di esperienza nel settore degli impianti industriali per panificazione, occupandosi della progettazione, della produzione, dell’installazione e della messa in servizio degli impianti. Il nostro personale esperto è disponibile per assistere il cliente in merito a domande relative alla tecnologia del prodotto, ai macchinari ed ai nuovi sviluppi.
Considerato che il prodotto viene sviluppato in base alle esigenze del cliente, la flessibilità della progettazione e del know-how costituisce la caratteristica di punta di MCS.

Formazione

La formazione è fondamentale per l’utilizzo adeguato degli impianti e per assicurare la massima produttività. I tecnici MCS tengono corsi di formazione presso le sedi dei clienti per preparare il personale ai propri incarichi futuri. I corsi di formazione spesso comprendono la progettazione ed il funzionamento dell’impianto, la pulizia, la sostituzione dei prodotti, la risoluzione dei problemi, la manutenzione preventiva e la documentazione. I contenuti di un corso di formazione sono adattabili alle esigenze particolari dei clienti.

Manutenzione

Le interruzioni della produzione dovute a manutenzione carente costituiscono un inconveniente che può essere evitato eseguendo una manutenzione preventiva corretta. Come parte del pacchetto manutenzione, MCS offre sempre un programma di manutenzione basato su interventi programmati per la sostituzione di parti usurate e lacerate e per eseguire tarature fini delle macchine. I clienti sono invitati a lasciare gli interventi di manutenzione al nostro personale esperto, composto da meccanici, ingegneri elettronici ed esperti di software, i quali conoscono l’impianto del cliente in maniera approfondita e possono prevenire possibili guasti.

Supporto tecnico

I nostri tecnici sono disponibili per fornire assistenza e consulenza tecnica telefonica. Inoltre, se necessario, possiamo pianificare un intervento rapido in loco per risolvere qualsiasi problema.

Ricambi

Considerato che non vendiamo macchine standard e che ogni impianto è progettato espressamente in base alle esigenze del cliente, MCS offre per ogni macchina un elenco di ricambi raccomandati, che permette al cliente di disporre delle parti soggette ad usura e lacerazione, oltre a componenti specifici.
Inoltre, MCS dispone sempre in pronta consegna dei ricambi maggiormente richiesti, al fine di garantire una consegna immediata.

Per assistenza tecnica, potete raggiungerci ai seguenti numeri:

+39 3346713556