Service

Support technique & maintenance préventive

Benier ne vous livre pas simplement des équipements, mais vous offre également un support technique. Vous pouvez compter sur nos spécialistes. Qu’il s’agisse d’un nouvel équipement, d’une installation ou mise en service, de projets de modernisation, de développement produits dans notre Kaak Technology Centre : nos experts sont à votre disposition pour vous assister – où et quand vous en avez besoin.

 

En cas d’urgence, vous pouvez joindre notre assistance 24/7 par téléphone :

+31 736150650

 

Notre équipe de spécialistes vous assistera à tout moment et en tout lieu. Pendant les heures de bureau, vous pouvez contacter votre Coordinateur Après-Vente, qui sera votre interlocuteur pour toutes les questions liées au service et aux pièces détachées. Il vous aidera à trouver les solutions dont vous avez besoin.

 

Benier Service Box : le manuel de service numérique

Foto Service Box Benier_webLa livraison de toutes nos machines individuelles inclut notre manuel de service numérique et un kit de dépannage. Le manuel de service numérique est adapté spécifiquement à votre équipement et contient des informations importantes relatives aux procédures de fonctionnement, de nettoyage et de maintenance. Grâce aux schémas et vidéos qu’il contient, ce manuel peut également servir de support de formation de vos équipes opérationnels et de maintenance. Cet outil vous aide à entretenir votre installation et ainsi à prolonger sa durée de vie et limiter les temps d’arrêt.

 

Formation

Benier Service & Support peut vous proposer une formation complète sur site ou dans nos locaux de votre personnel. Elle porte essentiellement sur le fonctionnement de votre équipement, les changements de produits, la résolution de problèmes, le nettoyage et la maintenance préventive mais peut être adaptée à vos besoins spécifiques.

 

Maintenance préventive & pièces détachées

Les travaux de maintenance interviennent toujours à un moment inopportun, mais les pannes dues à un manque d’entretien le sont plus encore. Et coûtent souvent bien plus en temps et en argent. C’et pourquoi nous faisons en sorte de prévenir les risques de panne. Nos spécialistes peuvent effectuer votre maintenance pour réduire le risque de pannes sur votre équipement.

Benier Service & Support vous offre l’assistance de techniciens spécialistes de votre installation. Ils remplacent les pièces usées et vous conseillent sur de possibles optimisations de votre production. Ce service peut être souscrit dans le cadre d’un contrat de maintenance périodique.

Vous ne pouvez pas vous permettre des temps d’arrêt pendant la production. C’est pourquoi Benier Service & Support fait son possible pour livrer les pièces détachées dans un délai minimal. Contactez votre Coordinateur Après-Vente pour en savoir plus.